2023/07/06

유니버스의 환대란? 「U tip」 6월도 보고

항상 유니버스 클럽을 이용해 주셔서 감사합니다.
영업 추진 유닛 이용 추진 팀의 사쿠라이입니다.

 

요 전날 시니어 매니저의 도축에서 알려 드렸습니다. 신제도 「U tip」(유칩)
얼마나 반향할 수 있을까, 잘 스타트를 끊을까 걱정이었습니다만…
6월 회원님보다 277 칩 받았습니다!

「정중한 대응 감사합니다」
「멋진 여성을 소개해 주셔서 감사합니다」
「안심감 있는 대응에 도움이 되고 있습니다」


지명의 스탭에게 보내 주신 메세지, 제대로 도착하고 있습니다!

 6월 칩을 많이 받은 스탭
・시부야 지점 테라모토 순
・신주쿠 지점 아카이 토모카즈
・나고야 지점 모리우치 쇼마
・지바 지점 다카사카 카에데
・신사이바시 지점 오오츠카 나츠키

 

그 중에는 「몇명의 스탭에게 한 번에 칩을 보내고 싶다」라는 요구도 받았습니다만,
1 스탭, 1 대응, 1 칩의 카운트로 하고 있기 때문에, 현재는 그러한 사양으로 하고 있지 않습니다.

굉장히 좋은 소개를 해 주었다든가, 엄청 스마트하게 어려운 세팅을 진행해 주었다든가,
데이트 성공에의 슈퍼 어시스트를 결정해 주었다든가, 그런 때에 꼭 칩을 보내 주세요.

개인적으로는 「언제나 감사합니다」의 칩은 보내고 싶지 않습니다.
담당 지점, 담당 스탭이므로, 그렇게 생각해 주는 것은 당연하기 때문에!
"지금 그대로 좋다"는 응석하지 말고 생각하지 마십시오.생각하지 마라.
라고 말하면서, 만약 내가 코디네이터라면 역시 칩은 갖고 싶고, 기쁘다…
조금이라도 역시 주세요.칩.꼭.

 

Utip으로 기쁜 메시지를 받는 한편「대응이 느린」 「마음이 담겨 있지 않다」
그런 목소리도 많이 받습니다.많이
칩을 받는 것이 목표가 아니라, 느낌이 좋은 대응을 당연히, 그리고 당연 레벨이 더욱 올라가고, 스탭이 개입하는 교제 클럽으로서의 가치를 보다 느낄 수 있도록, 영업 추진으로서 할 수 있는 것을 하고 갑니다.

 

▼ 칩을 보내는 방법
①남성 회원님 데이트 후 앙케이트 — 소정의 회답란에 기입해 주세요
②남성 회원님 회원 사이트
※여성 회원님으로부터도 이용하실 수 있도록 준비를 진행하고 있습니다

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5~6월 이용 추진의 데라쓰지, 사쿠라이에 시간을 만들어 주신 회원님,
여러가지 기능 개선의 의견을 주시는 회원님, 언제나 정말로 감사합니다.
어디까지 응해야 하는지, 어떻게 응해야 하는지, 정답이 없기 때문에 가끔 우~~ 끓이기도 하면서, 눈치채면 이미 장마가 밝을 것 같습니다.
조금씩이지만 좋은 방향으로 나아가고 있다고 믿으면서, 딱딱하고 여러가지 일에 임하고 있으므로, 또 블로그에 쓰네요.사쿠라이

이 기사의 필자

2018년 3월 입사 이 직원과 상담

“유니버스의 호스피탈리티란?” U tip” 6월도 보고”에 2건의 회신

  1. 신세를지고 있습니다.조속히 utip 사용했습니다.

    집계 결과에 대해서입니다만, 절대수로 판단했을 경우는 아무래도 지방이 불리해져 버린다고 생각합니다만 어떨까요?
    실제 첫회의 결과도 관동 3명, 오사카 1명, 나고야 1명이 되고 있습니다.지방도시는 원래 회원수가 적기 때문에 utip을 보내는 인원수가 적고 지방의 스탭이 노력해도 절대수로는 꽤 결과에 연결되지 않는 것 같습니다.자신이 살고 있는 지구의 스탭도 노력하고 있으므로 지방에서도 불리하게 되지 않는 집계 방법을 검토해 주시면 감사하겠습니다.
    잘 부탁합니다.

    1. 이마이님

      코멘트 감사합니다!
      확실히 현재의 카운트 방법이라면 회원수가 적은 지방 지점이 불리해져 버립니다…
      지점 규모가 작아 획득수가 적어도, 회원님과 확실히 관계성을 구축해 무게가 있는 칩을 받은 스탭도 평가하고 싶고, 지방에 비해 대응수가 상당히 많은 환경에서도 1건을 없애라 없이 칩을 받은 도시권 스탭 모두 평가하고 싶은 기분입니다.

      이번은 「합계 획득수」로의 소식이 되었습니다만, 수뿐만 아니라 질에도 주목해 평가 방법을 브러쉬 업 해 가겠습니다!

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