여러분, 뜨겁지 않습니까?괜찮습니까?
항상 감사합니다!영업 추진 Unit 이용 추진 테라 츠지마땅합니다.

나는 복숭아와 초밥을 좋아합니다.

 

 

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그래?
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음, 제목

이번 영업 추진 Unit 이용 추진(이라고 하는 남성님 대응에 대해 생각하는 부서) 주최

"남성 면담 콘테스트"사내에서 개최했습니다.

 

여성 면접 대응에 관해서는 이전부터 면접 로프레, 사진이나 동영상에 관한 콘테스트가 사내에서 행해지고 있습니다만, 남성 면담 대응에 있어서 스탭의 실력을 가시화할 기회는 지금까지 없었기 때문에, 최초의 시도라고 해도 좋을지도 모릅니다.

 

면담 매뉴얼되는 것이 당사에도 존재하고 있습니다.

콘테스트 내용은
そ の매뉴얼에 따른 남성 면담 롤플레잉

남성 회원님 모두가 반드시 다니는 길, 입회시의 면담입니다.

 

• 매뉴얼을 확실히 파악하여 매뉴얼대로 대응할 수 있습니까?
• 자주 받는 질문이나 의문점을 제대로 해소해 불안을 불식할 수 있을까

 

등, 심사 항목을 몇 개 설치해 유닛 매니저, 각 지점 치프, 우리 이용 추진 팀이 채점자가 되어 콘테스트를 실시했습니다.

 

매뉴얼대로 실시하면 어느 정도의 점수를 획득할 수 있는 내용입니다.
그 때문에 당초는 거기까지의 「차이」가 태어나는 콘테스트가 아니라고 생각되고 있었습니다.

 

하지만 뚜껑을 열어 보면

✓회원님께 다가가신 대응이 가능한 직원
✓개성 빛나는 대응을 하고 있는 스탭
✓매뉴얼에 충실한 직원
✓아직 성장할 수밖에 없는 직원

등 등
이쪽도 공부가 되는 부분이 크게 실제로 콘테스트를 실시해 좋았다고 영업 추진 Unit내에서는 느끼고 있습니다.

 

그리고 이번 심사 항목이나 내용에 근거해 스탭의 남성 면담 대응 레벨을 1~5에 배분한다고 하는, 스탭적으로는 두근두근…아니, 그만해줘…

 

프로덕션 쪽이 힘을 발휘할 수 있다!로프레는 낭비, 그런 목소리도 들립니다.

 

물론 실제의 면담으로 임기 응변에 대응하는 것이 요구되고, 회원님 각각의 요망이나 입회 동기를 따라 제안해 가는 것이 중요하다는 것은 대전제라고 생각합니다.

 

다만, 베이스는 소중하다.
자주 받는 질문 내용에 정확하게 대답할 수 있을까?
매뉴얼을 따라, 그리고 매뉴얼에는 없는 부분에서 어떻게 자신의 색을 내고, 어떻게 자신의 팬이 될 수 있도록 노력하고 있는가.

 

면담 로프 콘테스트의 의미를 자신 나름대로 이해하지 않고, 그냥 하라고 했기 때문에 하고 있는, 그런 것의 의미도 없고, 그런 스탭에게 좋은 제안을 할 수 있다고는 생각하지 않습니다.

 

물론 업무 내용은 다방면에 걸치기 때문에, 이 면담 콘테스트의 평가가 전부는 아닙니다만, 회원님의 소중한 첫걸음이 되는 입회 면담으로 지금보다도 더 원랭크상의 제안을 할 수 있는 스탭이 늘면, 회원님의 만족도가 이제 한 단계 올라가는 것이 아닐까 믿고 있습니다.

 

PATOLO도 릴리즈하고 앞으로는 코디네이터는 함께 동반한 대응을 요구됩니다.
PATOLO나 앱으로는 느낄 수 없는 사람의 따뜻함을, 어떻게 회원님께 느낄 수 있을까가 유니버스 클럽의 존속을 좌우한다고 해도 과언이 아니다고 생각합니다.

 

이번에 마련한 레벨은 아래와 같이 5단계입니다.

【레벨 1】 매뉴얼을 보면서 대응할 수 있다 【레벨 2】 메뉴얼대로 대응할 수 있다 【레벨 3】＋자주 있는 질문에 회답할 수 있다 【레벨 4】 + 넥에 대한 잘라내, 남성의 불안을 불식할 수 있다 【레벨 5】＋남성의 요구에 맞춘 활동 제안을 할 수 있다

※비즈니스 매너, 커뮤니케이션 기초 포함

2023년 6월 시점에 재석하고 있습니다전국 코디네이터 58명 중에서 이번 레벨 5를 획득한 스탭은 아래 6명

 

긴자 지점 Chief 하라 이치
신주쿠 지점 Chief 團 무명
센다이 지점 Chief 오이하라 슈이치
삿포로 지점 Chief 이시이 마사야
우메다 지점 Chief 쿠로사키 연꽃
히로시마 지점 Associate 아사미 백음

 

이번 콘테스트는 정직 레벨 5가 나오는 구성이 아니라고 생각했지만,
남성 측의 불안을 불식하고, 또한 요구에 맞춘 제안을 할 수 있는 대응이 되어 있었다고 판단해 이 결과가 되었습니다.

 

물론 모든 스탭이 아직 회원님께 만족하실 수 있는 대응이 되어 있는 것은 아닙니다.

클럽의 대응 실수로 남성 회원님의 기분을 해친 것도 있고,
회원에게는 관계가 없는 내부적인 사정으로 대응이 늦어 폐와 불편을 끼치고 있는 케이스도 많이 있습니다.

 

이번 레벨 5의 스탭이 신✨라고 하는 것이 아니라, 타 스탭을 견인하는 존재가 되어, 레벨 4~레벨 1의 스탭은 한층 더 위를 목표로 하는 자세를 가지고 회원님께 접해 줄 수 있도록, 우리 영업 추진의 스탭도 구조 만들기나 회원님에 의해 만족하실 수 있도록 앞으로도 매진해, 나날의 업무에 해당하는 소존입니다.

좋은 면, 과제도 많이 발견했기 때문에, 스탭의 많은 시간을 나눠서 실시한 이번 콘테스트가 낭비되지 않도록 앞으로 살려 가고 ​​싶습니다.

 

그리고유니버스 클럽에서는 대면으로의 입회 면담 이외에도, 온라인으로 면담을 받고 있습니다.

 

가장 가까운 지점에 신청하시는 것이 대부분이라고 생각합니다만,

아니 기다려?

모처럼이라면 레벨 5로 선택된 스탭에게 담당해 주었으면 한다!
그런 요청이 있으면 꼭 지명해주십시오.

 

【유니버스 클럽 공식 사이트의 입회 신청】よ り

성별: 남성
이용 지점: 먼 곳에 사는 분【기타】
선택

면담 방법: 온라인 면담을 희망에 체크
질문・요망란：면담을 희망하는 스탭명을 기재

위에 필요한 항목을 입력하십시오.

 

전송!

 

물론 가장 가까운 지점의 직원이필요에 맞는 제안을 할 수 없다!라고 하는 것은 결코 없기 때문에, 희망에 따르는 형태로 꼭 입회의 안내를 시켜 주실 수 있으면 다행입니다.

이번 레벨 5를 획득한 6명의 스탭도 각각에 특징이 있어, 각각의 강미를 살려 대응을 하고 있는 인상이었습니다.

 

마지막으로 그런 레벨 5의 6명에게…

 

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뭔가 코멘트 그냥!
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그리고 코멘트를 받았습니다.
6명이 어떤 생각으로 남성 면담에 응할지, 그리고 매일 업무를 하고 있는지, 꼭 체크해 보세요.

 

긴자 지점 Chief
하라 이치(하라 소개)

년의 공인가?웃음
청결감과 안심감이 있어 룰의 밀어붙이는 것이 아니라, 이렇게 하면 잘 되면 조언을 해 주는, 그런 의지할 수 있는 스탭입니다.

 

신주쿠 지점 Chief
團 무명(단 타케 아키)

담담하고 멋진 첫인상일지도 모르지만, 실은 안에 뜨거운 것을 숨긴 데이터맨.시스템이나 룰에도 자세하고, 듣고 싶은 것은 자꾸 듣고 싶다고 생각하게 하는 커뮤니케이션 능력이 무기입니다.

 

센다이 지점 Chief
오이하라 슈이치(오이하라 슈이치)

웃는 얼굴이 많이 온화하고 상냥할 것 같지만, 남성끼리밖에 할 수 없는 그런 비밀의 이야기를 할 수 있을지도?어느새 헤어졌어…친밀한 형태의 직원입니다.

 

삿포로 지점 Chief
이시이 마사야(좋은 마야)

세련되고 사원이 단 1명밖에 없는 삿포로 지점의 Chief, 모든 것을 모아내는 전문가로, 이용 목적에 맞춘 제안력을 가지고 있는 최북의 스탭입니다.

 

우메다 지점 Chief
쿠로사키 연꽃(쿠로사키 렌)

미소가 귀여운데 역시 간사이구나!을 생각하게 하는 토크술, 상담의 용이함도 있어, 제대로 제안도 할 수 있어, 할 수 없는 선취를 확실히 제시하는 신용이 가능한 스탭입니다.

 

히로시마 지점 Associate
아사미 백음(아사미 모네)

이번에 유일한 여성 직원, 그리고 유일한 Associate에서 선출.과거에는 Chief 경험도 있어 납득의 제안력, 그리고 여성 특유의 걱정은 피카이치의 친근한 스탭입니다.

 

※면담 콘테스트 상위자의 배속, 직책은 2023년 7월 현재의 것입니다. 예고 없이 변경될 가능성은 많이 있습니다.

 

긴 문장이었지만 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다!
앞으로도 유니버스 클럽을 부탁드립니다.

모든 지역에서 장마철이 발표되었고, 더위도 더해 왔습니다.
수분 보충은 충분히, 쿨러의 너무 가깝게는 주의,
제대로 먹고, 잘 자고, 더위에 지지 않고 매일 건강하게 보내 주십시오.