언제나 신세 있습니다.
유니버스 고베의 키타무라입니다.
본래 부정, 붓 부정의 나입니다.
방안 정, 곧 갱신도 사보되어 버렸습니다만,
용기를 내고 붓을 잡아 주십니다!
(제작 담당으로부터 “고베 나메 텐노?”라고 도야 되었기 때문에 다니 무서워 말할 수 없습니다)
4월도 중반을 지나, 드디어 따뜻해져 왔습니다.
여러분 꽃놀이를 만끽하셨습니까?
고베 지점에도 많은 여성에게 등록에 오셨습니다.
신생활을 시작한 분, 미지의 세계에 뛰어들어 주신 분.
언제나 매우 즐겁고, 흥미롭게 여러분의 이야기를 들려 주시고 있습니다.
불초 북촌, 유니버스 내에서도 XNUMX, XNUMX를 다투는 단기 사원입니다.
최근 더욱 끓는점이 낮아지고 있어 여러가지 스탭에 대해 걱정되고 있습니다.
회사에 오는 길조차 들르는 체인 베이커리가 있습니다.
맛있는 공간도 있고 빵도 맛있기 때문에 섞여 있습니다.
점원의 수도 많고, 바쁘듯하게 하고 있습니다만 아무래도 접객 태도에 카친과 와 버립니다.
카운터가 한층 높아지고 있는 것도 있습니다만, 언제나 위로부터
「점내에서 드시나요!? 가지고 다니십니까!?」
어쨌든 듣고,
"매일 같은 건 사서 가지고 돌아가니까 좋은 가감 기억해라"
라는 내심은 밀어 죽이고 "음료 불필요, 가지고 돌아갑니다"라고 정형구를 전하고 있습니다.
거기까지라면 전혀 문제는 없습니다만, 5명도 6명도 카운터내에 있어,
서두르기에는 정산이나 상품의 인도는 늦고, 「감사합니다」도 말하지 않는다.
클레이머인 나는 투서해 줄까, 라고 생각하면서도, 결국 언제나 거기서 사 버리고 있습니다.
빵은 맛있는데 헛되게 손님을 불쾌하게 시켜서, 매우 아깝지 않아, 라고 생각합니다.
또, 요전날은 구입한지 얼마 안된 철도회사의 IC카드가 주야 두번이나 발매기에 흡입되어,
10분 가까이 다리 멈추고 담당자에게 짖어 버렸습니다.
짖는 이유가 있습니다.
언제 낼 수 있는지, 아직 걸릴지, 결국 정기는 살 수 없는지,
여러 번 물어봐도 괜찮은 것만으로 답변을 받을 수 없습니다.
어쩔 수 없어.
베이커리로 해도, 철도 회사로 해도, 어딘지 모르는 대응이나 넨.어리석은 교육을 받고 있지 않습니다.
며칠 동안 뿌리뿌리하고있었습니다 만, 어느 때는 깨달았습니다.
이것은 우리 자신의 일입니다! !
되돌아 보면, 생각하는 후시가 산처럼 있었습니다.
저희의 일은 남녀 회원님께 즐기실 수 있습니다.
만족할 수 있는 세팅, 매칭을 하는 것.
여성 회원님이 없으면 당연히 남성 회원님도 입회하실 수 없습니다.
남성 회원으로부터의 지불이 없으면 클럽은 운영할 수 없습니다.
그런 당연한 일을 일상적으로 흐르는 내(바살이라고 쓰고 싶은 곳입니다만)
그만 잊어버렸을지도 모릅니다.
여러분의 면담시, 세팅시, 트러블이 발생했을 때.
평소의 교환 속에서, 서비스가 부족하거나, 불쾌한 기분으로 시켜 버리거나,
그런 일이 많이 있는 것은 아닐까 생각합니다.
「눈은 입만큼 물건을 말한다」라고 합니다.
웃는 얼굴인 것인데 눈이 전혀 웃지 않았다고 하는 것이 있겠지요.
그 이전에, 우리의 일에서는 만나서 이야기하겠습니다,
메일이나 LINE 등 문장으로 전하는 것이 대부분입니다.
문장으로 자신의 기분을 정확하게 전달하는 것은 매우 어려운 일이라고 생각합니다.
상대의 얼굴이 보이지 않는 만큼, 아무래도 차갑게 우울해 버리기도 합니다.
그런 생각은 없는데, 사람에 따라서는 「무엇부터 말하고 있는 이녀석」이라고 받게 되는 경우도 있습니다.
그러므로 말에 조심해야 하고 말 사용법을 알아야 합니다.
"법의 모르는 것은 이것을 용서하지 않는다"라는 말이 있습니다.
이것은 법을 몰랐다고 해서 그 죄를 범할 의사가 없었을 수는 없다는 것입니다.
이것을 우리의 일상 업무로 대체하면,
「그런 매너는 몰랐으니까 어쩔 수 없잖아」
"아직 젊고 몰라서 어쩔 수 없어"
그러면 안됩니다.
자신이 할 수 없는 것은 물론 자신의 책임.
신인이 할 수 없는 것은 제대로 지도할 수 없는 선배의 책임.
그 선배가 되어 있지 않은 것은 회사의 책임.
음, 바바아라고 생각할 수 있지만 무엇입니까,
우선은 자신이 확고하고 후배의 육성에 노력하지 않으면,
라고 결의를 새롭게 했습니다.
무엇을 당연한 일을!라고 생각하고 있는 것이라고 생각합니다.
나도 부끄러운 일을 쓰고 있다는 자각이 있습니다.
하지만 다시 한번, 자신을 다시 보고, 지금까지의 언동 등을 생략하고,
향후 회원님께 기분 좋게 이용하실 수 있는 클럽으로 해 가고 싶었습니다.
위에서 물건을 말했다고 느끼는 베이커리는 카운터가 높다는 시각 효과도 있을지도 모릅니다.
우리도, 안내가 엉망이거나, 빠른 말로 이야기하는 등, 약간의 일로
긴장하고 와 주신 여성을 불안한 마음으로 시켜 버리고 있을지도 모릅니다.
좀처럼 세상 일반님으로부터의 이해를 얻는 것은 어려운 업계입니다만,
우리는 자부심을 가지고이 일을하고 있습니다.
「그런 곳이기 때문에 역시 스탭도 저레벨」이라고 말하는 일이 없도록,
다시 한번, 자신들의 태도를 재검토하고, 말투를 공부하고, 매너를 다시 배워야 한다고 생각합니다.
유니버스 고베 기타무라 향
