2021/05/20

블랙 클래스 세팅 담당 부문 변경의 알림 6/1~

언제나 신세를지고 있습니다.
유니버스 그룹 대표의 키다입니다.
블랙 클래스 회원에게 지원 체제에 변경이 있습니다.

변경일

2021/6/1(화) 이후에 받은 데이트 오퍼로부터 순차적으로 이행

대상

유니버스 클럽 블랙 클래스의 남성 회원

변경 내용

데이트 설정 조정, 각종 상담
등 모든 창구가 필드 세일즈 부문이었지만,
데이트 설정 조정은 고객 성공 부서
세팅 조정 이외의 각종 상담은 필드 세일즈 부문
에서 담당하겠습니다.
XNUMX월부터 블랙 클래스의 회원님은 고객 성공 팀과, 전임 담당자 개인(필드 세일즈 팀내의)의, XNUMX개의 창구가 됩니다

변경 이유

FS(필드 세일즈)의 스탭은 입회 면담으로 이석하고 있는 경우가 많고, 블랙 클래스의 남성의 데이트 세팅 업무(메일의 회신)가 체체되기 쉬워지고 있었습니다
거기서, 받은 데이트 세팅 오퍼의 조정이나 심플한 데이트 조정은 고객 성공 부문에서 담당하는 편이 부드럽다고 판단했습니다.
또, 그 변경에 의해 시간적으로 여유가 생긴 필드 세일즈 부문의 스탭으로부터 남성 회원님에게, 보다 퍼스널한 대응의 연락을 시켜 주시면 좋겠습니다.

현장 영업 부서 담당

블랙 클래스의 남성 회원에게는 필드 세일즈 팀 내에서 담당 스탭을 결정하겠습니다.
예를 들면 남성 회원 A님에게 「사토」라고 하는 스탭이 담당으로 붙었을 경우,
sato@universe-club.jp라고 하는 개인 주소로부터 A님에게 연락을 하게 되고, 교환은 1대 1이 됩니다.
사토가 휴가의 날에는 메일을 회신할 수 없습니다만, 1대 1로의 교환이 되기 위해 회원님의 요구등을 깊게 펌핑한 커뮤니케이션을 취할 수 있게 되는 것을 상정하고 있습니다.
※담당이 정식으로 정해질 때까지 조금 시간을 받을 가능성이 있습니다
운영 변경이 많아서 죄송합니다.
조직 변경, 운영에 대한 의견은 꼭,
유니버스 지원 내 커뮤니티논의에 참여할 수 있다면 다행입니다.
유니버스 클럽
키다 사토시

이 기사의 필자

42세 어깨 타타키가 자랑입니다 스트레스가 쌓이면 싱크를 닦습니다.더러운 싱크를 보면 스트레스가 쌓입니다.이 반복

“블랙 클래스 세팅 담당 부문 변경의 소식 6/1~”에의 8건의 회신

  1. 기다 사장
    여러가지 머리의 체조 고생님입니다.
    나로서는, 정해진 오퍼에 관해서는 FS이겠지만, 고객 성공이겠지만, 전혀 괜찮습니다.빨리 깨달은 사람에게 해 주시면 괜찮습니다.또, 담당의 개인이 붙어 제안해 주는 것도 좋은 제안에는 타고, 아무래도 좋을 때는 패스하기 때문에, 이것도 괜찮습니다.다만, 어느 아이에게 오퍼할까라고 생각하고 있을 때에는 면접해 코멘트 쓰고 있는 담당의 사람에게 질문해 좋게 하도록 해 주시면 사용하기 편리합니다.물론, 시간적 여유는 가지고 질문하기 때문에.어디까지 말을 걸어 좋은지, 나쁜지 잘 모르겠네요.

    1. sat1님
      코멘트 감사합니다.
      인터뷰하고 댓글을 쓰는 담당자에게 질문 할 수 있도록,
      확실히 그렇네요. .
      만나지 않는 담당에 아무리 들려도 라치가 모르는군요,
      최근, 전체의 효율이나 흐름을 생각하고 있으면 보통의 것을 모르게 되고 있습니다.
      걱정하지 않고 인터뷰 한 담당자에게 물어볼 수있는 시스템을 생각해 봅시다.
      항상 좋은 의견을 주셔서 감사합니다.직원과 함께 용감하게 감사드립니다.

  2. 자신의 경우는 활동을 하는 가운데, 홍보·살롱 스탭·등록 지점 스탭 각각과 면식이 생겨서, 소코소코의 인간 관계가 생긴 것 같은 생각이 들기 때문에, 자신 중에서 자연과 내용마다 문의하는 사람 가 정해져 버린 것 같은・・・(;´・ω・)

    전 Y하마 지점에서 지금은 살롱 스탭의 H씨로부터 「이 여성은 추천입니다! ! 」라고 말하면, 기쁨 용감하고 오퍼합니다만, 그 이외의 사람에게 같은 일 말해져도 「호~」라고 될 뿐일까~라고 하는 생각도 하므로, 결국은 인간 관계일까~라고 생각한다 하지만, 자신은 그것으로 잘해도 오퍼레이션으로서 생각하면 확실히 비효율일지도 모른다.

    게다가 굳이 말하면, 상대가 바뀌면 전개도 바뀌는 것이 인간 관계이므로, 남성의 취향을 이해하고 추천할 수 있을까?라고 하는 일과 남성의 취향에 대한 정밀도의 높이가 고객 만족도에 연결되는 것일까?라고 생각합니다.

    라고 말하면서도, 진짜 사람 발견된 덕분에 은퇴해 버리고 있는 느낌으로 미안해 수영센(o*._.)o

    1. 장절 아빠 활 신사님

      코멘트 감사합니다
      결국은 인간 관계, 확실히 그렇네요.
      무엇을 말했는지가 아니라, 누가 말했는지,로 판단은 전혀 바뀌므로, 갑자기 신인이나, 잘 모르는 담당자로부터 연락이 와도 곤란하네요. .
      남성의 취향에 대한 정밀도의 높이가 고객 만족도, 간에 명중해 갑니다

  3. 신세를 질 것입니다.블랙 클래스 세팅 담당 부문의 변경으로, 설명을 읽었습니다. 2014년에 입회해 올해 2월부터 블랙으로 클래스업했습니다만 원래 서비스도 베네핏도 플래티넘 시대와 아무런 변화도 설명도 없습니다.일단 문의하면 WEB에 쓰고 있다는 설명이었습니다.추천 여성이나 담당자는 무슨 일이야.오랫동안 들어가고 있기 때문에, 자력으로 어떻게든 활용시켜 주시고 있습니다만, 클래스 업의 초대에서 그렇게 했으므로 만족도의 향상을 도모해 주셨으면 합니다.그렇지 않으면 이 업계에 흔히 볼 수 있는 내용이 없는 것이 되어 버립니다.

    1. 칸나이

      코멘트 감사합니다
      또한 2014 년부터 이용해 주셔서 감사합니다.
      칸나이 님과 스탭과의 교환을 확인했습니다.
      말씀하신 대로 담당으로부터 연락을 드리거나 하지 않았습니다.죄송합니다.
      이 일인으로서, 스탭의 책임의 소재가 모호하다, 라고 하는 것이 있어,
      담당이 혼자 되면 그 담당자가 책임을 지고 대응한다.
      하지 않으면 상사의 서포트가 들어간다는 체제를 목표로 하고 있습니다.
      2014 년부터 성장하지 않았으며 죄송합니다.

  4. 기다님

    시스템 변경, 알았습니다.

    다만, 지금까지, 그러한 피드백이나 담당이 정해져 있는 것처럼, 저에게는 연락이 없습니다.

    여기에서 내 담당은 누구에게 물어볼까요?

    여담이라고 말합니까, 본근과는 떨어집니다만, 교토·고베의 여성 회원의 양·질 모두 저하가 현저하네요.
    손을 반죽하고 있다고도 생각하지 않지만, 간사이에 거주하는 사람으로서는 무엇보다 부족하고, 유감스러운 생각입니다.

    1. 聡様

      코멘트 감사합니다
      대응이 늦어서 죄송합니다.
      개인에게 담당을 한다는 것이 시스템적으로 여러 가지 근본적인 영향이 있는 것을 알고, 그곳의 개수를 진행하고 있습니다.
      잠시 기다려주세요.

      교토, 고베의 여성 회원님의 질과 양이 떨어지고 있다는 것.죄송합니다.
      해당 지역의 구체적인 수치까지는 조사하고 있지 않습니다만, 전체라면 2020년부터 여성의 입회수는 약간 감소 경향에 있습니다.
      이것은 클럽의 정책으로 채용 수준을 해마다 올려 나가는 대처 때문에, 채용자가 늘어난 영향으로 감소했습니다
      또 코로나 겉 중에서는 면접의 제한을 걸고 있어, 입회수도 떨어지고 있습니다.
      비상사태 선언이 해제되는 대로 인터뷰 제한을 해제하고 여성의 질과 양을 되돌리고 싶습니다.

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